旅游服务质量整治提升专项行动

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四川青旅召开旅游投诉集中约谈会暨安全生产工作部署会

时间:2026-05-26

为深入贯彻落实文化和旅游部、四川省文旅厅、省国资委及省旅投集团关于旅游市场秩序整治和安全生产工作的最新部署,坚决整治不合理低价游、“阴阳合同”等行业乱象,全面压降旅游投诉数量,筑牢安全生产防线,5月22日,四川青旅组织召开旅游投诉集中约谈会暨安全生产工作部署会。

会议传达了监管部门最新指示精神,深入分析了当前市场形势。会议指出,各分支机构必须不折不扣落实集团及公司文件精神,充分认识整治工作的严肃性和紧迫性,主动规范经营行为,全面取缔不合理低价游,对违规经营主体实行“零容忍”。

会议围绕四大核心任务作出重点部署:一是铁腕压降投诉数量,实行“零遗留”管控。严格落实“一件都不留”要求,建立投诉快速响应和闭环处理机制,对整改不力的分支机构坚决关停清退。二是重拳整治市场乱象,全面排查线路产品价格,严禁低于成本价揽客,加强热门线路监管,杜绝虚假宣传、强制购物等违规行为。三是规范分支机构管理,全面缩减下属机构,建立违规黑名单并限期清退;统一前端收客流程,严禁“阴阳合同”,全公司仅保留一个统一收客账号;坚决杜绝挂靠转包,撤销非必要内设部门,全面推行自营模式。四是强化合规经营与安全生产管理,坚持合法合规经营,管好企业账号、线上渠道、旅游合同及导游队伍;全面落实安全生产主体责任,深入排查旅游用车、餐饮住宿等环节隐患,完善应急预案。

会议要求,各分支机构要切实提高政治站位,负责人亲自抓、负总责,将任务分解到人、责任落实到岗,立即开展全面自查自纠。公司将组建专项督查组,对整改情况进行督导检查,对整改不到位的分支机构和个人严肃追责问责。全公司上下要同心协力、共渡难关,以最坚决的态度、最有力的措施,坚决打赢市场秩序整治和安全生产攻坚战。

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